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Problèmes rencontrés par les pharmaciens des établissements de santé avec les systèmes d’information hospitaliers

31 août 2018

Une étude sur les problèmes liés aux systèmes d’information hospitaliers (SIH) a été publiée dans le numéro de septembre 2018 des Annales pharmaceutiques françaises.

Objectif

L’informatisation des établissements de santé français fait l’objet d’obligations. L’objectif a été d’analyser le contenu des échanges, opérés au sein de réseaux sociaux, traitant des problèmes rencontrés avec les systèmes d’information au sein des pharmacies hospitalières.

Méthodes

Les messages échangés via la liste de diffusion de l’Association pour le Digital et l’information en pharmacie ainsi que les résumés de communications présentés lors des congrès syndicaux évoquant les systèmes d’information ont été analysés.

Résultats

De mars 2015 à juin 2016, 122 courriels émis par 80 pharmaciens concernaient les systèmes d’information. Entre 2006 et 2016, 45 résumés ont traité de ce sujet. Les problèmes rapportés dans ces 167 documents ont été notamment « paramétrage et/ou fonctionnalités » (n=116), interfaces et complexité du système d’information (n=52), relations avec le fournisseur et réactivité (n=32), charge de travail (n=32), ergonomie (n=30), formation insuffisante des utilisateurs (n=22). Ces problèmes sont interdépendants, entraînent des erreurs et contraignent, pour en atténuer les conséquences, les professionnels à détourner une quantité importante d’heures de travail au détriment du soin et de la pharmacotechnie.

Conclusion

Les pharmaciens des établissements de santé sont confrontés à de très nombreux problèmes d’insécurité et d’inefficience générés par les systèmes d’information. Des recherches sont nécessaires pour déterminer leur coût, en préciser les effets délétères sur les soins et identifier les systèmes d’information les plus sûrs.

Source : Annales Pharmaceutiques Françaises
Volume 76, Issue 5, September 2018, Pages 368-381 ;

TecHopital

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